Touchpoints
Umfassender Ratgeber zu Touchpoints: Ein Leitfaden für Einsteiger und Profis Touchpoints sind die Berührungspunkte zwischen einer Marke und ihren Kunden oder potenziellen Kunden. Jeder Kontaktpunkt, sei es online oder offline, beeinflusst die Wahrnehmung einer Marke und das Kundenerlebnis. Touchpoints spielen eine zentrale Rolle in der Customer Journey, da sie die Interaktionen zwischen Unternehmen und Kunden [...]