Net Promoter Score (NPS)
Umfassender Ratgeber zum Net Promoter Score (NPS): Ein Leitfaden für Einsteiger und Profis Der Net Promoter Score (NPS) ist eine Kennzahl, die die Kundenloyalität und die Zufriedenheit mit einem Produkt, einer Dienstleistung oder einer Marke misst. Der NPS wird durch eine einfache Umfrage ermittelt, bei der Kunden angeben, wie wahrscheinlich sie das Unternehmen weiterempfehlen würden. [...]